Política de reembolso
Política de Trocas da Loja Faster
A Loja Faster se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.
Condições Gerais para Compras Efetuadas no Site
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Troca por Arrependimento ou Desistência:
O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência. -
Troca por Defeito:
No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente deve acionar a garantia. -
Condições do Produto para Troca:
Após a realização da gravação a laser no produto, não será possível realizar a troca por outro produto.
Procedimentos para Arrependimento ou Desistência em Pedidos via WhatsApp
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Contato com o SAC:
O cliente deve entrar em contato com nosso SAC através do WhatsApp (85) 9.8412-9861, dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto. -
Envio do Produto:
Após a abertura do chamado para devolução, será enviada uma etiqueta de logística reversa para o cliente. O produto deverá ser embalado em uma caixa, a etiqueta deverá ser colada, e o cliente deverá levar o pacote a um ponto de coleta dos Correios. -
Ressarcimento:
Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Faster procederá com o ressarcimento em até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra: loja online, PIX ou cartão de crédito.
Disposições Finais
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail: sac@usefaster.com.br.